TRAINING EN ONTWIKKELING

Training en ontwikkeling beschrijft de formele, voortdurende inspanningen die binnen organisaties worden geleverd om de prestaties en zelfontplooiing van hun werknemers te verbeteren door middel van een verscheidenheid aan educatieve methoden en programma's. Op de moderne werkplek hebben deze inspanningen een breed scala aan toepassingen aangenomen - van instructie in zeer specifieke beroepsvaardigheden tot professionele ontwikkeling op lange termijn. In de afgelopen jaren is training en ontwikkeling naar voren gekomen als een formele zakelijke functie, een integraal onderdeel van strategie en een erkend beroep met verschillende theorieën en methodologieën. Steeds meer bedrijven van elke omvang hebben 'continu leren' en andere aspecten van training en ontwikkeling omarmd als een middel om de groei van werknemers te bevorderen en hoogopgeleide arbeidskrachten te verwerven. De kwaliteit van werknemers en de voortdurende verbetering van hun vaardigheden en productiviteit door middel van opleiding worden nu algemeen erkend als essentiële factoren voor het succes en de winstgevendheid van kleine bedrijven op de lange termijn. 'Creëer een bedrijfscultuur die continu leren ondersteunt', adviseerde Charlene Marmer Solomon in personeelsbestand . 'Werknemers moeten tegenwoordig toegang hebben tot allerlei soorten permanente bijscholing om bij te blijven'¦. Als je niet actief tegen het momentum van een tekort aan vaardigheden ingaat, verlies je terrein. Als je werknemers stil staan, verliest je bedrijf de competentierace.'

Voor het grootste deel worden de termen 'training' en 'ontwikkeling' samen gebruikt om de algehele verbetering en opleiding van de medewerkers van een organisatie te beschrijven. Hoewel ze nauw verwant zijn, zijn er belangrijke verschillen tussen de termen die zich richten op het toepassingsgebied van de toepassing. Over het algemeen hebben trainingsprogramma's zeer specifieke en meetbare doelen, zoals het bedienen van een bepaald stuk machine, het begrijpen van een specifiek proces of het met grote precisie uitvoeren van bepaalde procedures. Ontwikkelingsprogramma's daarentegen concentreren zich op bredere vaardigheden die van toepassing zijn op een grotere verscheidenheid aan situaties, zoals besluitvorming, leiderschapsvaardigheden en het stellen van doelen.

TRAINING IN KLEINE BEDRIJVEN

De implementatie van formele opleidings- en ontwikkelingsprogramma's biedt verschillende potentiële voordelen voor kleine bedrijven. Training helpt bedrijven bijvoorbeeld om pools van gekwalificeerde vervangers te creëren voor werknemers die kunnen vertrekken of gepromoveerd worden naar posities met meer verantwoordelijkheid. Het helpt er ook voor te zorgen dat bedrijven over het personeel beschikken dat nodig is om de groei en uitbreiding van het bedrijf te ondersteunen. Bovendien kan opleiding een klein bedrijf in staat stellen gebruik te maken van geavanceerde technologie en zich aan te passen aan een snel veranderende concurrentieomgeving. Ten slotte kan training de efficiëntie en motivatie van werknemers verbeteren, wat leidt tot winst in zowel productiviteit als werktevredenheid. Volgens de Amerikaanse Small Business Administration (SBA) kunnen kleine bedrijven verschillende voordelen halen uit effectieve training en ontwikkeling van werknemers, waaronder een lager personeelsverloop, een verminderde behoefte aan toezicht, meer efficiëntie en een beter moreel van de werknemers. Al deze voordelen zullen waarschijnlijk rechtstreeks bijdragen aan de fundamentele financiële gezondheid en vitaliteit van een klein bedrijf

Effectieve training en ontwikkeling begint met de algemene strategie en doelstellingen van het kleine bedrijf. Het hele trainingsproces moet van tevoren worden gepland met specifieke bedrijfsdoelen in gedachten. Bij het ontwikkelen van een trainingsstrategie kan het nuttig zijn om de klanten en concurrenten van het bedrijf, de sterke en zwakke punten en alle relevante trends in de sector of de samenleving te beoordelen. De volgende stap is om deze informatie te gebruiken om te identificeren waar training nodig is door de organisatie als geheel of door individuele werknemers. Het kan ook nuttig zijn om een interne audit uit te voeren om algemene gebieden te vinden die baat kunnen hebben bij training, of om een inventaris van vaardigheden in te vullen om te bepalen welke soorten vaardigheden werknemers bezitten en welke soorten ze in de toekomst mogelijk nodig hebben. Elke verschillende functie binnen het bedrijf moet per taak worden uitgesplitst om de inhoud van het trainingsprogramma te helpen bepalen.

Het trainingsprogramma moet niet alleen betrekking hebben op de specifieke behoeften die door het bedrijf en individuele beoordelingen zijn vastgesteld, maar ook op de algemene doelstellingen van het bedrijf. De doelstellingen van de training moeten duidelijk worden uiteengezet, waarbij wordt gespecificeerd welk gedrag of welke vaardigheden worden beïnvloed en hoe deze zich verhouden tot de strategische missie van het bedrijf. Bovendien moeten de doelstellingen verschillende tussenstappen of mijlpalen bevatten om de stagiairs te motiveren en het bedrijf in staat te stellen hun vooruitgang te evalueren. Aangezien het opleiden van werknemers duur is, moet een klein bedrijf zorgvuldig nadenken over de vraag welke werknemers moeten worden opgeleid. Deze beslissing moet gebaseerd zijn op het vermogen van de werknemer om het materiaal te leren en de waarschijnlijkheid dat ze gemotiveerd zullen worden door de trainingservaring. Als de gekozen werknemers niet profiteren van het trainingsprogramma of het bedrijf verlaten kort na het ontvangen van de training, heeft het kleine bedrijf zijn beperkte opleidingsgeld verspild.

Het ontwerpen van opleidingen is de kernactiviteit van de opleidings- en ontwikkelfunctie. In de afgelopen jaren is de ontwikkeling van trainingsprogramma's geëvolueerd naar een beroep dat gebruik maakt van systematische modellen, methoden en processen voor het ontwerpen van instructiesystemen (ISD). ISD beschrijft het systematische ontwerp en de ontwikkeling van instructiemethoden en -materialen om het proces van training en ontwikkeling te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat trainingsprogramma's noodzakelijk, geldig en effectief zijn. Het instructieontwerpproces omvat het verzamelen van gegevens over de taken of vaardigheden die moeten worden geleerd of verbeterd, de analyse van deze vaardigheden en taken, de ontwikkeling van methoden en materialen, de levering van het programma en tenslotte de evaluatie van de effectiviteit van de training.

Kleine bedrijven hebben de neiging om twee algemene soorten trainingsmethoden te gebruiken, on-the-job-technieken en off-the-job-technieken. On-the-job training beschrijft een verscheidenheid aan methoden die worden toegepast terwijl werknemers hun werk daadwerkelijk uitvoeren. Deze methoden kunnen oriëntaties, coaching, leerlingplaatsen, stages, jobinstructietrainingen en jobrotatie omvatten. De belangrijkste voordelen van on-the-job-technieken zijn dat ze zeer praktisch zijn en dat werknemers geen werktijd verliezen tijdens het leren. Off-the-job training daarentegen beschrijft een aantal trainingsmethoden die aan werknemers worden gegeven buiten de reguliere werkomgeving, maar vaak tijdens werkuren. Deze technieken kunnen lezingen, conferenties, casestudy's, rollenspellen, simulaties, film- of televisiepresentaties, geprogrammeerde instructie of speciale studie omvatten.

cathy lee crosby netto waarde

On-the-job training is meestal de verantwoordelijkheid van supervisors, HR-professionals of meer ervaren collega's. Daarom is het belangrijk voor kleine bedrijven om hun doorgewinterde werknemers op te leiden in trainingstechnieken. Daarentegen wordt off-the-job meestal afgehandeld door externe instructeurs of bronnen, zoals consultants, kamers van koophandel, technische en beroepsscholen of permanente educatieprogramma's. Hoewel externe bronnen doorgaans beter op de hoogte zijn van effectieve trainingstechnieken dan bedrijfsleiders, hebben ze mogelijk een beperkte kennis van de producten van het bedrijf en de concurrentiesituatie. Een ander nadeel van off-the-job trainingsprogramma's zijn de kosten. Deze programma's kunnen oplopen tot in de duizenden dollars per deelnemer, een prijs die ze voor veel kleine bedrijven onbetaalbaar maakt.

Het daadwerkelijke beheer van het trainingsprogramma omvat het kiezen van een geschikte locatie, het verstrekken van de benodigde apparatuur en het regelen van een geschikte tijd. Dergelijke operationele details, hoewel ogenschijnlijk kleine onderdelen van een algehele trainingsinspanning, kunnen een aanzienlijk effect hebben op het succes van een programma. Daarnaast dient het trainingsprogramma tijdens de uitvoering regelmatig te worden geëvalueerd. De vaardigheden van medewerkers moeten worden vergeleken met de vooraf bepaalde doelen of mijlpalen van het trainingsprogramma en eventuele noodzakelijke aanpassingen moeten onmiddellijk worden doorgevoerd. Dit voortdurende evaluatieproces helpt ervoor te zorgen dat het trainingsprogramma met succes aan de verwachtingen voldoet.

GEMEENSCHAPPELIJKE TRAININGSMETHODEN

Hoewel er voortdurend nieuwe technieken worden ontwikkeld, zijn verschillende veelgebruikte trainingsmethoden zeer effectief gebleken. Goede initiatieven voor continu leren en ontwikkelen bevatten vaak een combinatie van verschillende methoden die samen één effectief trainingsprogramma opleveren.

Oriëntaties

Oriëntatietraining is essentieel voor het succes van nieuwe medewerkers. Of de training nu wordt gegeven door middel van een personeelshandboek, een lezing of een één-op-één ontmoeting met een supervisor, nieuwkomers moeten informatie krijgen over de geschiedenis en strategische positie van het bedrijf, de belangrijkste gezagsdragers van het bedrijf, de structuur van hun afdeling en hoe deze bijdraagt aan de missie van het bedrijf en het werkgelegenheidsbeleid, de regels en voorschriften van het bedrijf.

lezingen

Lezingen, een verbale methode om informatie te presenteren, zijn met name handig in situaties waarin het doel is om dezelfde informatie aan een groot aantal mensen tegelijk te geven. Omdat ze de noodzaak van individuele training elimineren, behoren lezingen tot de meest kosteneffectieve trainingsmethoden. Maar de lesmethode heeft enkele nadelen. Aangezien lezingen voornamelijk eenrichtingscommunicatie omvatten, bieden ze misschien niet de meest interessante of effectieve training. Bovendien kan het voor de trainer moeilijk zijn om het niveau van begrip van de stof binnen een grote groep te meten.

Casestudy

De casusmethode is een niet-gerichte studiemethode waarbij studenten praktische casusrapporten krijgen om te analyseren. Het casusrapport bevat een uitgebreide beschrijving van een gesimuleerde of praktijksituatie. Door de problemen die in het casusrapport worden gepresenteerd te analyseren en mogelijke oplossingen te ontwikkelen, kunnen studenten worden aangemoedigd om onafhankelijk te denken in plaats van te vertrouwen op de aanwijzingen van een instructeur. Onafhankelijke casusanalyse kan worden aangevuld met een open discussie met een groep. Het belangrijkste voordeel van de casusmethode is het gebruik van levensechte situaties. De veelheid aan problemen en mogelijke oplossingen biedt de student een praktische leerervaring in plaats van een verzameling abstracte kennis en theorieën die moeilijk toe te passen zijn in praktische situaties.

Rollenspel

Bij rollenspel nemen leerlingen een rol buiten zichzelf aan en spelen die rol binnen een groep. Een begeleider creëert een scenario dat door de deelnemers moet worden nagespeeld onder begeleiding van de begeleider. Hoewel de situatie misschien gekunsteld is, zijn de interpersoonlijke relaties echt. Bovendien krijgen deelnemers onmiddellijk feedback van de begeleider en het scenario zelf, waardoor ze hun eigen gedrag beter begrijpen. Deze trainingsmethode is kosteneffectief en wordt vaak toegepast bij marketing- en managementtrainingen.

Simulaties

Games en simulaties zijn gestructureerde competities en operationele modellen die realistische scenario's nabootsen. De voordelen van games en simulaties zijn onder meer de verbetering van het probleemoplossend vermogen en het nemen van beslissingen, een beter begrip van het organisatorische geheel, het vermogen om werkelijke problemen te bestuderen en het vermogen om de interesse van de student te wekken.

Computer gebaseerde training

Computergebaseerde training (CBT) omvat het gebruik van computers en computergebaseerd instructiemateriaal als het primaire instructiemiddel. Computergebaseerde trainingsprogramma's zijn ontworpen om lesmateriaal te structureren en te presenteren en om het leerproces voor de student te vergemakkelijken. Een belangrijk voordeel van CBT is dat het werknemers in staat stelt om in hun eigen tempo en op geschikte tijden te leren. Primaire toepassingen van CGT zijn onder meer instructie in computerhardware, software en operationele apparatuur. Dit laatste is van bijzonder belang omdat CGT de student een gesimuleerde ervaring kan bieden met het bedienen van een bepaald apparaat of machine, terwijl het risico van schade aan dure apparatuur door een stagiair of zelfs een beginnende gebruiker wordt geëlimineerd. Tegelijkertijd wordt het daadwerkelijke operationele gebruik van de apparatuur gemaximaliseerd, omdat deze niet als trainingsinstrument hoeft te worden gebruikt. Het gebruik van computergebaseerde training stelt een klein bedrijf in staat om de trainingskosten te verlagen en tegelijkertijd de effectiviteit van de training te verbeteren. De kosten worden verlaagd door een vermindering van reizen, trainingstijd, uitvaltijd voor operationele hardware, schade aan apparatuur en instructeurs. De effectiviteit wordt verbeterd door standaardisatie en individualisering.

Web-based training (WBT) is een steeds populairdere vorm van CGT. Het sterk groeiende aantal organisaties met internettoegang via snelle verbindingen heeft deze vorm van CGT mogelijk gemaakt. Door het trainingsmateriaal aan te bieden op een webpagina die toegankelijk is via elke internetbrowser, is CBT binnen het bereik van elk bedrijf met toegang tot het web. De termen 'online cursussen' en 'web-based instructie' worden soms door elkaar gebruikt met WBT.

Zelfinstructie

Zelfinstructie beschrijft een trainingsmethode waarbij de studenten de primaire verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen leerproces. In tegenstelling tot instructie onder leiding van een instructeur of een begeleider, behouden studenten een grotere mate van controle over onderwerpen, de volgorde van leren en het tempo van leren. Afhankelijk van de opbouw van het lesmateriaal kan een hogere mate van maatwerk worden gerealiseerd. Vormen van zelfinstructie omvatten geprogrammeerd leren, geïndividualiseerde instructie, gepersonaliseerde instructiesystemen, leerlinggestuurde instructie en correspondentiestudie. Voordelen zijn onder meer een sterk ondersteuningssysteem, directe feedback en systematisering.

Audiovisuele Training

Audiovisuele trainingsmethoden omvatten televisie, films en videobanden. Net als casestudy's, rollenspellen en simulaties kunnen ze worden gebruikt om werknemers op een tijd- en kosteneffectieve manier bloot te stellen aan 'echte' situaties. Het belangrijkste nadeel van audiovisuele trainingsmethoden is dat ze niet kunnen worden aangepast aan een bepaald publiek en dat deelnemers geen vragen kunnen stellen of interactie kunnen hebben tijdens de presentatie van materiaal.

Teambuilding-oefeningen

Teambuilding is het actief creëren en onderhouden van effectieve werkgroepen met vergelijkbare doelen en doelstellingen. Niet te verwarren met de informele, ad-hoc vorming en het gebruik van teams op de werkplek, teambuilding is een formeel proces van het bouwen van werkteams en het formuleren van hun doelstellingen en doelen, meestal gefaciliteerd door een externe adviseur. Teambuilding wordt vaak geïnitieerd om slechte groepsdynamiek, arbeids-managementrelaties, kwaliteit of productiviteit te bestrijden. Door de problemen en moeilijkheden te herkennen die gepaard gaan met het creëren en ontwikkelen van werkteams, biedt teambuilding een gestructureerd, begeleid proces waarvan de voordelen zijn een groter vermogen om complexe projecten en processen te beheren, flexibiliteit om te reageren op veranderende situaties en een grotere motivatie onder teamleden . Teambuilding kan een breed scala aan verschillende trainingsmethoden omvatten, van onderdompelingsoefeningen in de buitenlucht tot brainstormsessies. Het belangrijkste nadeel van formele teambuilding zijn de kosten van het gebruik van externe experts en het wegnemen van een groep mensen tijdens het trainingsprogramma.

Stages en stages

Stages zijn een vorm van on-the-job training waarbij de stagiair gedurende een bepaalde periode samenwerkt met een meer ervaren werknemer, waarbij hij een groep gerelateerde vaardigheden leert die de stagiair uiteindelijk kwalificeren om een nieuwe baan of functie uit te voeren. Leerwerkplekken worden vaak ingezet in productiegerichte functies. Stages zijn een vorm van leerlingwezen die on-the-job training onder een meer ervaren werknemer combineert met klassikaal leren.

Jobrotatie

Een ander type op ervaring gebaseerde training is jobrotatie, waarbij werknemers een reeks banen doorlopen om een breed inzicht te krijgen in de vereisten van elk. Jobrotatie kan met name handig zijn in kleine bedrijven, die mogelijk minder rolspecialisatie hebben dan doorgaans wordt gezien in grotere organisaties.

TOEPASSINGEN VAN TRAININGSPROGRAMMA'S

Hoewel de toepassingen van training en ontwikkeling even divers zijn als de functies en vaardigheden die een organisatie nodig heeft, kunnen er verschillende gemeenschappelijke trainingstoepassingen worden onderscheiden, waaronder technische training, verkooptraining, administratieve training, computertraining, communicatietraining, organisatieontwikkeling, loopbaanontwikkeling, toezichtontwikkeling en managementontwikkeling.

Technische training beschrijft een breed scala aan trainingsprogramma's die sterk variëren in toepassing en moeilijkheidsgraad. Technische training maakt gebruik van gemeenschappelijke trainingsmethoden voor het onderwijzen van technische concepten, feitelijke informatie en procedures, evenals technische processen en principes.

Verkooptraining concentreert zich op het opleiden en trainen van individuen om op een overtuigende manier met klanten te communiceren. Verkooptraining kan de kennis van de werknemer over de producten van de organisatie vergroten, zijn of haar verkoopvaardigheden verbeteren, een positieve houding bijbrengen en het zelfvertrouwen van de werknemer vergroten. Medewerkers leren de behoeften en wensen van de klant te onderscheiden en overtuigend de boodschap over te brengen dat de producten of diensten van het bedrijf hen effectief kunnen bevredigen.

Administratieve opleiding concentreert zich op de opleiding van administratief en administratief ondersteunend personeel, dat de laatste jaren een steeds grotere rol heeft gekregen. Met de toenemende afhankelijkheid van computers en computertoepassingen, moet de administratieve opleiding zorgvuldig onderscheid maken tussen basisvaardigheden en de steeds veranderende computertoepassingen die worden gebruikt om deze vaardigheden te ondersteunen. Administratieve training moet deze werknemers in toenemende mate betere besluitvormingsvaardigheden bijbrengen, aangezien zij uitgebreidere rollen en verantwoordelijkheden op zich nemen.

Computertraining leert het effectieve gebruik van de computer en zijn softwaretoepassingen, en moet vaak de fundamentele angst voor technologie waarmee de meeste werknemers worden geconfronteerd, aanpakken en eventuele weerstand tegen verandering die zich voordoen, identificeren en minimaliseren. Bovendien moet computertraining anticiperen op en overwinnen van de lange en steile leercurves die veel werknemers zullen ervaren. Om dit te doen, wordt een dergelijke training meestal aangeboden in langere, ononderbroken modules om meer concentratie mogelijk te maken, en gestructureerde training wordt aangevuld met praktische oefening. Dit opleidingsgebied wordt vaak genoemd als essentieel voor het wel en wee van de meeste bedrijven, groot en klein, die actief zijn in de technologisch geavanceerde economie van vandaag.

Communicatietraining concentreert zich op de verbetering van interpersoonlijke communicatieve vaardigheden, waaronder schrijven, mondeling presenteren, luisteren en lezen. Om succesvol te zijn, moet elke vorm van communicatietraining gericht zijn op de basisverbetering van vaardigheden en niet alleen op stilistische overwegingen. Bovendien moet de training dienen om voort te bouwen op de huidige vaardigheden in plaats van van de grond af opnieuw op te bouwen. Communicatietraining kan afzonderlijk worden gegeven of kan effectief worden geïntegreerd in andere soorten training, omdat het fundamenteel gerelateerd is aan andere disciplines.

pete buttigieg lengte en gewicht

Organisatieontwikkeling (OD) verwijst naar het gebruik van kennis en technieken uit de gedragswetenschappen om een bestaande organisatiestructuur te analyseren en veranderingen door te voeren om de effectiviteit van de organisatie te verbeteren. OD is nuttig op uiteenlopende gebieden, zoals het afstemmen van de doelstellingen van medewerkers op die van de organisatie, communicatie, het functioneren van teams en besluitvorming. Kortom, het is een ontwikkelingsproces met een organisatorische focus om dezelfde doelen te bereiken als andere opleidings- en ontwikkelingsactiviteiten gericht op individuen. OD-beoefenaars doen gewoonlijk wat 'actieonderzoek' wordt genoemd om een ordelijke verandering tot stand te brengen die zorgvuldig is gepland om het optreden van onvoorziene of onvoorziene gebeurtenissen tot een minimum te beperken. Actieonderzoek verwijst naar een systematische analyse van een organisatie om een beter begrip te krijgen van de aard van problemen en krachten daarbinnen.

Loopbaanontwikkeling verwijst naar de formele voortgang van de positie van een werknemer binnen een organisatie door middel van een ontwikkelingsstrategie voor de lange termijn en het ontwerpen van trainingsprogramma's om deze strategie en individuele doelen te bereiken. Loopbaanontwikkeling vertegenwoordigt een groeiende zorg voor het welzijn van werknemers en hun behoeften op de lange termijn. Voor het individu gaat het om de beschrijving van loopbaandoelen, de beoordeling van noodzakelijke maatregelen en de keuze en uitvoering van noodzakelijke stappen. Voor de organisatie staat loopbaanontwikkeling voor de systematische ontwikkeling en verbetering van medewerkers. Om effectief te blijven, moeten loopbaanontwikkelingsprogramma's individuen in staat stellen hun wensen te verwoorden. Tegelijkertijd streeft de organisatie ernaar om zoveel mogelijk aan die gestelde behoeften te voldoen door consequent toezeggingen na te komen en te voldoen aan de verwachtingen van de medewerkers die door het programma worden gewekt.

Management- en toezichtontwikkeling omvat het trainen van managers en supervisors in elementaire leiderschapsvaardigheden, zodat ze effectief kunnen functioneren in hun functie. Voor managers zijn trainingsinitiatieven erop gericht hen de tools te bieden om het effectieve beheer van hun personeelsbronnen in evenwicht te brengen met de strategieën en doelen van de organisatie. Managers leren hun medewerkers effectief te ontwikkelen door medewerkers te helpen leren en veranderen, en door hen te identificeren en voor te bereiden op toekomstige verantwoordelijkheden. Managementontwikkeling kan ook programma's omvatten voor het ontwikkelen van besluitvormingsvaardigheden, het creëren en beheren van succesvolle werkteams, het effectief toewijzen van middelen, budgettering, bedrijfsplanning en het stellen van doelen.