Hoofd Bewust Leiderschap De 5-stappenformule van Google voor teamsucces is een masterclass in emotionele intelligentie

De 5-stappenformule van Google voor teamsucces is een masterclass in emotionele intelligentie

Uw Horoscoop Voor Morgen

Het was 2012. Na ruim een ​​decennium in het bedrijfsleven, Google zijn slag had geslagen. Het lag op schema voor zijn grootste jaar tot nu toe, met torenhoge inkomsten en zijn eerste $ 50 miljard jaar in de maak.

Maar een vraag bleef hangen in de hoofden van bedrijfsleiders.

Ze wisten dat de sleutel tot het succes van Google teamwork en samenwerking was, waardoor het bedrijf sneller kon innoveren, fouten sneller kon identificeren en problemen effectiever kon oplossen. Maar terwijl sommige teams bij Google floreerden, haperden anderen.

Wat als het bedrijf een manier zou kunnen bedenken om meer uit hun teams te halen? Wat als ze de formule voor 'het perfecte team' konden vinden?

Dus begon het bedrijf aan een meerjarig project om de antwoorden op die vragen te vinden.

Zijn codenaam? Project Aristoteles.

Er bestaat een geheel dat groter is dan de som der delen.

--Aristoteles

Wat Google ontdekte.

Conventionele wijsheid stelt dat om de beste teams te creëren, je de meest getalenteerde mensen nodig hebt. Maar bewijzen toonden aan dat dat niet altijd het geval was.

Denk er over na. Je hebt vast wel eens een team van A-spelers gezien die niet goed samenwerkten, wat resulteerde in ondermaatse prestaties. (voorbeeld: De NBA-finale van 2004, toen de LA Lakers en hun vier toekomstige Hall-of-Famers handig werden verslagen door de Detroit Pistons.)

Dus, hoe zorg je ervoor dat je team goed samenwerkt?

De onderzoekers van Project Aristotle verdiepten zich in tonnen gegevens. Ze hebben honderden interviews afgenomen. Ze hebben 180 teams nauwkeurig bestudeerd, waaronder die met een reputatie voor zowel hoge als lage prestaties.

Uiteindelijk kwamen ze tot de conclusie dat de meest succesvolle teams vijf eigenschappen deelden:

1. Psychologische veiligheid

2. Betrouwbaarheid

3. Structuur en duidelijkheid

met wie is Peter Bergman getrouwd?

4. Betekenis

5. Impact

Elk van deze eigenschappen is gerelateerd aan: emotionele intelligentie --het vermogen om emoties te identificeren, begrijpen en beheren.

Laten we elk element opsplitsen en laten zien hoe u ze in uw eigen bedrijf in de praktijk kunt brengen. (Opmerking: in mijn boek vindt u meer details en casestudies om deze principes te illustreren, EQ toegepast: de echte gids voor emotionele intelligentie .)

Psychologische veiligheid.

Google's definitie: Psychologische veiligheid is wanneer teamleden zich veilig voelen om risico's te nemen en kwetsbaar zijn tegenover elkaar.

Hoe je het doet:

Teamleiders moeten regelmatig fouten toegeven en delen wat ze ervan hebben geleerd. Teamleden zullen volgen.

Regel een teamlunch of koffiepauze. Praat over je leven buiten het werk. (Dit kan indien nodig ook virtueel.)

Complimenten royaal. Maar stel ook basisregels op voor respectvolle maar openhartige feedback. (Zie hieronder meer.)

Leer om het oneens te zijn en te committeren

Betrouwbaarheid.

Google's definitie: Teamleden krijgen dingen op tijd gedaan en voldoen aan de hoge lat voor uitmuntendheid van Google.

Hoe je het doet:

Teamleiders moeten het voorbeeld geven. Zoals al het andere, volgen mensen de leider als het gaat om deadlines.

Maak duidelijk dat als iemand een deadline niet kan halen, ze dat moeten communiceren en hulp moeten zoeken. (Beloon dit gedrag en geef zoveel mogelijk hulp/praktisch.)

Ontmoet zo vaak als nodig is om goede kwaliteit te bereiken en deadlines te halen. Als er problemen zijn, moet u wellicht de frequentie verhogen. (Voor projectvergaderingen kunnen bijvoorbeeld tweewekelijkse of zelfs dagelijkse gesprekken voor een kortere tijd effectiever zijn dan wekelijks vergaderen.)

Behandel iedereen als een individu. Wat voor de een werkt, werkt niet voor de ander; pas daarom uw benadering aan de persoon aan. Houd tegelijkertijd iedereen (inclusief toppresteerders) aan dezelfde standaard.

Structuur en duidelijkheid.

Google's definitie: Teamleden hebben duidelijke rollen, plannen en doelen.

Hoe je het doet:

Communiceer duidelijk culturele normen. Wanneer moeten teamleden beschikbaar zijn? Hoe snel moeten ze reageren op e-mails en instant messages? Het stellen en herinneren van teamleden aan deze normen kan hen helpen een balans te vinden tussen samenwerking, tijd hebben voor 'diep werk' (werk dat speciale concentratie of focus vereist) en andere levensgebieden.

hoeveel plastische chirurgie heeft Vanna White gehad?

Communiceer duidelijk de scope. Teamleiders en teamleden moeten op dezelfde lijn zitten met betrekking tot de reikwijdte van specifieke taken en opdrachten, inclusief hoeveel werk het is en hoeveel tijd het zal kosten om te voltooien.

Communiceer duidelijk de juiste mijlpalen, evenals de langetermijnstrategie en -doelen.

Betekenis

Google's definitie: Werk is persoonlijk belangrijk voor teamleden.

Hoe je het doet:

Teamleiders moeten alert zijn op de sterke en zwakke punten van de teamleden. Ook moeten teamleiders en teamleden openlijk communiceren over wat voor soort werk en opdrachten ze leuk vinden. Hierdoor kunnen teamleiders zoeken naar mogelijkheden om zinvol werk toe te wijzen, en kan iedereen meehelpen met moeilijke of ongewenste (maar noodzakelijke) taken.

Maak complimenten emotioneel intelligent. Wees genereus met complimenten, maar maak het oprecht en specifiek.

Geef emotioneel intelligente feedback. Sommige individuen zijn gevoeliger dan anderen; dus, nogmaals, pas je benadering aan het individu aan. Voor sommigen zul je in staat zijn om directer kritiek of verbeterpunten te leveren. Voor anderen moet je je woorden verzachten.

Toch is een goede algemene regel om alle kritische feedback als constructieve feedback te behandelen. Vraag de ander om toestemming om iets te delen waarvan jij denkt dat het hem of haar zal helpen groeien. Deel ervaringen wanneer je fouten hebt gemaakt en hebt geprofiteerd van het maken van een aanpassing, om te laten zien dat we allemaal blinde vlekken hebben en hulp nodig hebben om ons aan te passen.

Gevolg

Google's definitie: Teamleden denken dat hun werk ertoe doet en voor verandering zorgt.

Hoe je het doet:

Elk bedrijf en elke afdeling is uniek, maar zoek naar mogelijkheden om het eindresultaat van het werk te laten zien.

Hoe hebben de verkopen de bedrijfsresultaten beïnvloed? Hoe heeft marketing het werk van de verkoopafdeling gemakkelijker gemaakt? Wat zijn de (positieve) reacties van medewerkers op de initiatieven van HR?

Ongeacht het bedrijf of de afdeling, deel niet zomaar cijfers, grafieken en cijfers. Deel levensechte verhalen van medewerkers en klanten.

Stap voor stap

Als al dit advies overweldigend lijkt, maak je dan geen zorgen. Niet elk bedrijf zal even goed zijn in het doen van al deze dingen.

De sleutel: kies een of twee categorieën en specifieke acties en werk er vervolgens aan om ze de komende weken of maanden te implementeren. Als u tevreden bent met de resultaten, kiest u er nog een of twee.

Langzaam maar zeker zul je zien dat het hebben van geweldige mensen slechts het halve werk is. De andere helft zorgt ervoor dat ze goed samenwerken.