Je hoort niet elke dag dat een echt slim bedrijf dat wil bewijzen dat managers niet doen er toe doen. Maar dat is precies wat Google deed met Project Zuurstof .
De hypothese was dat de kwaliteit van een manager er niet toe doet en dat managers op zijn best een noodzakelijk kwaad zijn, en in het slechtste geval een nutteloze laag bureaucratie. Het vroege werk van Project Oxygen, in 2002, omvatte een radicaal experiment - een verhuizing naar een platte organisatie zonder managers.
Het experiment was een ramp, die slechts een paar maanden duurde, omdat de zoekgigant ontdekte dat medewerkers geen richting en begeleiding hadden bij hun meest elementaire vragen en behoeften.
Nooit ontmoedigd, draaide Google om de tegenovergestelde vraag uitgebreid te bestuderen: wat zijn de gemeenschappelijke gedragingen van hun allerbeste managers? Het kwam met een lijst van acht attributen, kwantitatief en kwalitatief geverifieerd op meerdere manieren. Vervolgens heeft het die bevindingen in 2010 uitgerold naar zijn organisatie om op te nemen en te gebruiken.
De resultaten waren opmerkelijk.
Laszlo Bock (destijds de VP van People Operations van Google) vertelde: The New York Times , 'We hadden een statistisch significante verbetering in de kwaliteit van managers voor 75 procent van onze slechtst presterende managers.' Sindsdien heeft verdere analyse nog twee attributen aan de lijst toegevoegd.
Dus wat volgt zijn de 10 kenmerken Google gelooft dat je de beste managers maakt (en dat verwacht het van managers), gecombineerd met mijn perspectief op elk kenmerk.
1. Wees een goede coach.
Je geeft om je medewerkers of niet. Er is geen grijze zone. Als u om u geeft, investeert u tijd en energie om uw medewerkers te helpen een betere versie van zichzelf te worden. Dat is de eerste 50 procent van een goede coach.
De andere helft is weten dat je een facilitator bent, geen fixer. Stel goede vragen, geef niet alleen de antwoorden. Breid het standpunt van je coachees uit in plaats van het aan hen te geven. Natuurlijk, ik oversimplificeer. Maar niet veel.
2. Geef teams kracht en beheer geen micromanagement.
Absoluut niemand wordt graag gemicromanaged. Onderzoek van empowerment-expert Gretchen Spreitzer (University of Michigan) laat zien dat empowerde werknemers een hogere werktevredenheid en organisatorische betrokkenheid hebben, wat het verloop vermindert en de prestaties en motivatie verhoogt. Ook worden leidinggevenden die empowerment geven door hun ondergeschikten als invloedrijker en inspirerender gezien.
Iedereen wint als je leert loslaten.
3. Creëer een inclusieve teamomgeving, die zorg toont voor succes en welzijn.
Individuele vervulling is vaak een gezamenlijke inspanning. Mensen halen enorme vreugde uit het deel uitmaken van een winnend team. De beste managers faciliteren corps esprit de corps en onderlinge afhankelijkheid.
En medewerkers reageren op managers die zich zorgen maken over winnen en goed winnen (op een manier die hun welzijn ondersteunt).
4. Wees productief en resultaatgericht.
Neem de productiviteit van uw medewerkers serieus en geef ze de tools om productief te zijn, waarbij u het aantal processen tot een minimum beperkt.
5. Wees een goede communicator -- luister en deel informatie.
Het grootste probleem met communicatie is de illusie dat het heeft plaatsgevonden. Het gebeurt vaak niet vanwege een gebrek aan inspanning van zowel de verzendende als de ontvangende partij. Investeer in communicatie en zorg genoeg om te luisteren.
Voormalig CEO van Procter & Gamble A.G. Lafley vertelde me eens dat zijn taak voor 90 procent uit communicatie bestond - vooral het volgende punt communiceren.
6. Zorg voor een duidelijke visie/strategie voor het team.
Zonder North Star varen medewerkers de rotsen in. Betrek medewerkers bij het bouwen van die visie/strategie, dring het hen niet alleen op. De eerste netten commitment, de laatste compliance. En wees voorbereid om het vaker te communiceren dan je ooit had gedacht.
7. Ondersteun loopbaanontwikkeling en bespreek prestaties.
De beste managers geven net zoveel om de loopbaan en ontwikkeling van hun mensen als om die van henzelf. Mensen snakken naar feedback. En dat ben je aan hen verplicht.
hoe oud is minnie bieten
Mensen werken niet om 20 procent rendement op activa of enig ander numeriek doel te behalen. Ze werken om betekenis in hun leven te brengen, en betekenis komt voort uit persoonlijke groei en ontwikkeling.
8. De expertise hebben om het team te adviseren.
Google wil dat zijn managers over belangrijke technische vaardigheden beschikken (zoals coderen, enz.), zodat ze de 'been there, done that'-ervaring kunnen delen. Dus wees erbij en doe dat om uw kernexpertise op te bouwen, wat dat ook mag zijn. Blijf op de hoogte van trends in de branche en lees alles wat u kunt.
9. Werk samen.
In een mondiale en afgelegen zakenwereld zijn samenwerkingsvaardigheden essentieel. Samenwerking vindt plaats wanneer elk teamlid verantwoordelijkheid en onderlinge afhankelijkheid voelt met teamgenoten. Niets is destructiever voor een team dan een leider die niet wil samenwerken. Het creëert een 'het is aan ons alleen'-sfeer die cultuur, productiviteit en resultaten doodt.
10. Wees een sterke beslisser.
Het alternatief is besluiteloosheid, die een organisatie verlamt, twijfel, onzekerheid, gebrek aan focus en zelfs wrok creëert. Sterke beslissingen komen voort uit een sterk gevoel van zelfvertrouwen en de overtuiging dat een beslissing, zelfs als deze onjuist blijkt, beter is dan geen.
