Tijdens het langverwachte media-evenement vorige week kondigde Apple een aantal opwindende nieuwe producten aan, waaronder de iPhone 6, de iWatch en iOS8. Ze kondigden ook aan dat iTunes-leden een gratis muziekalbum van de Ierse rockband U2 zouden ontvangen, rechtstreeks gedownload naar hun iTunes-bibliotheek.
Het probleem was dat een behoorlijk aantal van de half miljard iTunes-leden die memo niet kregen.
Kort na het evenement, als je een Apple-apparaat hebt met een iTunes-account, ontving je U2's eerste nieuwe album in vijf jaar, Liederen van onschuld , in uw iTunes-bibliotheek zonder iets te doen. Voor een overgrote meerderheid van de iTunes-leden die U2 begrijpelijkerwijs niet in hun bibliotheek wilden hebben, was het downloaden zonder toestemming een beetje verontrustend. Sociale media verlicht met boze gebruikers naar de ether gaan om hun ongenoegen uiten over Apple met zoveel macht en aanmatiging.
wie is baby kaely vader?
En een jongere generatie vroeg: 'Wat is deze 'U2' en waarom staat hij op mijn telefoon?'
De strategie is niet uniek, aangezien bedrijven voortdurend producten en diensten gratis weggeven, maar de uitvoering was gebrekkig. Net zoals het ongevraagd per post ontvangen van een gratis productmonster, ging Apple ervan uit dat we een gratis download naar onze telefoons genadig zouden accepteren. De fout was om niet te begrijpen dat een gratis productmonster per post in onze brievenbus arriveert, niet op het nachtkastje naast ons bed - terwijl we slapen.
De timing van Apple compliceerde de recente iCloud-hack, waarbij honderden naakte foto's van beroemdheden werden gelekt. Hoewel Apple beweerde dat de hack geen probleem was van Apple of iCloud, was de perceptie van het publiek nog steeds beschadigd en begrijpelijkerwijs geschokt. Als Apple toegang heeft tot uw iTunes en namens u een download autoriseert, kunnen zij dan ook uw foto's zien? Meer dan waarschijnlijk niet, maar niet elk van de 500 miljoen iTunes-gebruikers weet dat.
Apple heeft snel een tool uitgebracht waarmee gebruikers het muziekalbum kunnen verwijderen, wat niet zo eenvoudig blijkt te zijn als men zou denken. Uiteindelijk kreeg de oefening veel publiciteit en was het een goede test voor Apple (en andere bedrijven), maar goedkoop was het niet. Het is gemeld dat U2 ontving $ 100 miljoen voor de stunt en gegarandeerde reclame voor het album.
Wat mij betreft, ik zal niet klagen over een gratis U2-album, aangezien ik ben opgegroeid met de band en ze nog steeds als een van de beste van onze generatie beschouw. Ik zal Apple echter voorstellen dat ik in de toekomst de voorkeur geef aan gratis downloads die gewoon worden geladen op de gratis iPhone-upgrade die ze aan alle iTunes-leden schenken.
Wishfull thinking, ik weet het.
Wat denk je? Deel uw mening hieronder met anderen.
[ Bekijk het verhaal 'Apple iTunes-gebruikers weigeren gratis U2-album' op Storify ]
