We hebben het allemaal weleens meegemaakt. Je gaat je dag door en realiseert je dat je zojuist een grote fout hebt gemaakt. Of je gaat je dag door en je wordt gebeld omdat je een grote fout hebt gemaakt (hopelijk is het de eerste en niet de laatste). Hoe dan ook, een fout kan ervoor zorgen dat je je angstig en overstuur voelt en misschien zelfs de handdoek in de ring gooit.
Iedereen, van een rockstar-bakkerij op het Food Network tot een NFL Quarterback met Superbowl-doelen in zicht, maakt echter fouten. Ik heb het geluk dat ik nogal wat fouten in mijn leven heb gemaakt en er aan de andere kant uit ben gekomen, ongeacht hoe erg de situatie op dat moment was. Sommige van mijn grootste fouten waren omdat ik bang was om toe te geven dat ik niet alles kon -- wat me een niet zo geweldige ondernemer maakte.
Hier zijn vier manieren om u te helpen terugkomen, niet per se ongeschonden, maar zeker wijzer voor.
1. Erken het.
Dit kan oefening vergen, maar erkennen wanneer je ongelijk hebt en het bezitten is veel beter dan het vermijden of met excuses komen. Vecht er niet tegen. Pak je koffers niet en sla de stad over. Erken gewoon dat het is gebeurd.
Als dit gebeurt, stap ik meestal naar buiten en haal een paar minuten diep adem. Het helpt me niet alleen om te kalmeren, het helpt me ook om niet overhaast te reageren. Door afstand te nemen, heb ik mezelf de kans gegeven om erachter te komen wanneer ik kan doen om de situatie te corrigeren. Voel wat je voelt en laat het los.
Ik herinner me dat ik in een slechte bui was op een conferentie. Mijn vlucht was vertraagd en had alles weggegooid, inclusief mijn hotelreservering. Ik klaagde bij een kleine groep collega's over het hotel, niet beseffend dat de eigenaar (en een zeer belangrijke persoon met wie ik een connectie hoopte te maken) achter me stond. Het hotel had alles gedaan wat ze konden, maar mijn houding weerhield me ervan dat te herkennen.
Een vriend van mij trok me apart en legde uit dat de eigenaar alles had gehoord. Ik was al opgewonden en ging in de verdedigingsmodus. Gelukkig was mijn vriend zo verstandig om me een wandeling te laten maken om na te denken over de beste manier om de situatie te verhelpen.
hoe lang is daniel gillies?
Om een lang verhaal kort te maken, ik deed wat hij zei en kwam terug om me te verontschuldigen. Hoewel het niet de meest vruchtbare ontmoeting was die ik ooit heb gehad, leerde het me niet alleen om mijn houding te controleren, maar ook om te leren mijn excuses aan te bieden.
2. Excuses, maar houd het simpel.
Zeg oprecht de woorden 'Het spijt me, ik heb een fout gemaakt' en geef aan hoe u deze wilt corrigeren. Weersta de drang om excuses aan te bieden of om je herhaaldelijk te verontschuldigen. Aan de andere kant, overdrijf het niet om het goed te maken. Blijf professioneel en zakelijk en erken hoe waardevol bedrijfstijd is.
Een verontschuldiging brengt verschillende belangrijke dingen over: spijt van de fout, verantwoordelijkheid ervoor en respect voor het bedrijf en de mensen erin. Een verontschuldiging biedt ook de mogelijkheid voor de ander(en) om hun boosheid los te laten. Het moment dat de verontschuldiging echt wordt gemaakt, is het moment dat je aan de wederopbouw kunt werken.
Net zoals ik heb geleerd met mijn verontschuldiging, kun je het verleden niet veranderen, maar je kunt een oplossing vinden voor het hier en nu. Eén verontschuldiging aan de juiste persoon of personen samen met een mogelijke oplossing zal veel positiever overkomen dan een hoop onnodige opvulwoorden en uitspraken voor het hele kantoor.
3. Accepteer de gevolgen stapsgewijs.
Het management en/of HR-team kan besluiten dat je een andere vorm van berisping nodig hebt. Of ze kunnen ingaan op uw aanbod om de fout te corrigeren. Accepteer in ieder geval de consequenties en voer je taken uit zonder te klagen.
Dit versterkt uw verontschuldiging en zal waarschijnlijk extra respect genereren. Of het nu gaat om een paar dagen na het werk blijven om het werk te verhelpen, contact opnemen met de benadeelde persoon of uw normale werktaken uitvoeren, doe het en doe het goed. Zeg niet alleen dat het je spijt, maar laat het ze zien door je acties. Wees een betere werker.
4. Reflecteer op de situatie.
Als je eenmaal tijd hebt gehad om te kalmeren en te verwerken wat er is gebeurd (en hopelijk wat geslapen hebt), analyseer je de situatie. Voel je je overweldigd of misschien niet zeker van je capaciteiten? Misschien heb je een externe gebeurtenis laten ontsporen, zoals mijn vertraagde vlucht die tot mijn humeur leidde. Wat het ook is, erken het en zoek naar oplossingen.
Soms betekenen die oplossingen het vinden van een andere baan. Als je bent ontslagen of je hebt gerealiseerd dat het werk gewoon niet helemaal voor jou is, ga dan meteen op zoek naar iets nieuws. Je zult niet alleen frisser zijn over je vaardigheden, het zal je ook helpen je te concentreren op het nieuwe in plaats van stil te staan bij het oude.
