Ondernemer Nicole Bernard Dawes wil dat haar team het zegt zoals het is.
Toen ze onlangs het blikje voor een nieuwe dranksmaak ontwierp bij haar startup Nixie Sparkling Water, werd ze verliefd op een rood kleurenschema dat er prachtig uitzag tussen de andere blikjes op de plank, maar de belettering onleesbaar maakte. Ze leunde, zoals altijd, op haar team voor feedback.
hoe lang is brian kelly?
'Het ergste wat ze hadden kunnen zeggen was: 'Je hebt gelijk, Nicole'', zegt ze.
Bernard Dawes heeft hard gewerkt om haar team te coachen op besluitvorming en kritisch denken. 'Je hebt gelijk' is iets wat ze nooit wil horen.
Voordat ze Larkspur, het in Californië gevestigde Nixie, oprichtte, richtte ze eind juli samen met haar vader in 2001 het snackbedrijf op, dat ze later in 2018 verkocht. aspect van haar benadering van productontwikkeling is hetzelfde gebleven: ze investeert niet in focusgroepen van derden. De 11-koppige staf van Nixie doet al haar onderzoek en ontwikkeling voor drankaroma's, waaronder limoengember en watermeloenmunt, intern. En het voltallige personeel doet een blinde smaaktest als laatste stap voordat een nieuw product in productie gaat.
'Jij bent degene die gepassioneerd moet zijn over een product... Ik heb mezelf getraind om heel eerlijk te zijn - ik verdoezel nooit iets voor een nieuw product', zegt ze.
Maar in een echokamer kan ze niet bestaan, dus eist Bernard Dawes dezelfde openhartigheid en kritische feedback van haar medewerkers. Geen gemakkelijke opgave, gezien de enorme verleiding om een baas te vertellen wat ze misschien wil horen. Die vaardigheid - mensen leren hoe ze een slimme mening kunnen hebben en hun beslissingen kunnen nemen - is een van de belangrijkste loopbaanontwikkelingstaken die je als CEO voor je werknemers kunt doen, zegt ze.
Kritisch denken 101
Bernard Dawes laat medewerkers zien dat ze hun mening belangrijk vinden vanaf hun eerste werkdag. Ze betrekt nieuwe medewerkers bij productvergaderingen en vraagt hen rechtstreeks naar hun mening.
'Ik heb de toon al vroeg gezet', zegt ze. 'Als je iets echt leuk vindt, vind het dan leuk', zegt ze. Met andere woorden, ze zoekt medewerkers niet alleen om een mening te geven, maar ook om die achter te staan en uit te leggen waar die vandaan komt.
'Ik win niet altijd [in productdebatten]. Als mensen dat zien, voelen ze zich veel prettiger om eerlijk te zijn', zegt ze.
In het geval van het blikontwerp waar ze zo van hield, won Bernard Dawes het debat niet. Nixie's hoofd marketing plus haar mede-oprichter en echtgenoot, Peter Dawes, duwden terug. Ze haastten zich om een reeks nieuwe kleuren samen te stellen - de winnende tint was roze - hoewel dit betekende dat ze een deadline misten en Nixie de lanceringsdatum met drie weken moest verschuiven.
Evelyn Lozada netto waarde 2016
'Eind juli zou ik waarschijnlijk in paniek zijn geraakt of niet hebben geslapen', zegt Bernard Dawes. 'Maar het is veel belangrijker dat het perfect is. Dit zou mogelijk onze volgende bestseller kunnen zijn. Je moet geloven dat de wereld dit product nodig heeft.'
En, net zo belangrijk, niet alleen voor het product, maar ook voor het succes van het bedrijf op de lange termijn. 'Je moet het bewustzijn hebben om te horen wanneer je het mis hebt', zegt ze.
