(Een korte opmerking voordat we beginnen. Ik schreef het volgende in reactie op: feedback van lezers naar een andere kolom: 10 slechte gewoonten waardoor je er echt onprofessioneel uitziet. Dit bericht is het contrapunt daarvan.)
Hier is een verhaal van ongeveer 15 jaar geleden. Ik was op reis van Seattle naar Yakima voor werk, vliegend in een kleine commerciële turboprop. Er waren slechts 10 of 12 passagiers en de cockpit was gescheiden door een gordijn in plaats van een deur. We vlogen door de Cascade-bergen in erg ruw weer, en de kapitein -- een piloot van begin twintig -- trok het gordijn opzij.
'De toren zegt dat het onze keuze is om door te gaan naar Yakima of om te keren,' schreeuwde hij boven het lawaai van de motoren uit, 'maar ik denk dat we het gaan proberen.'
Wat is er mis met deze foto, toch? ' I denk ' en ' Probeer het eens ' zijn zo'n beetje de laatste dingen die je een piloot van een commerciële luchtvaartmaatschappij wilt horen zeggen, vooral in een zware storm. Mijn medepassagiers kwamen bijna in opstand. De piloot veranderde snel van koers (letterlijk en figuurlijk) en we vlogen terug naar Seattle.
Ik heb dat verhaal in de loop der jaren een paar keer verteld, meestal om te lachen. Maar onthoud: het was niet de storm of het kleine vliegtuigje of de schijnbare laissez-fair houding van de luchtverkeersleiding die ons passagiers bang maakte. Het is dat de houding van de piloot hem totaal onprofessioneel deed lijken - en we verloren allemaal het vertrouwen in hem.
Hier zijn enkele van de kenmerken die u kunt demonstreren om uzelf professioneler te laten lijken. Ik zeg niet dat ze gemakkelijk zijn, maar ze zijn vrij eenvoudig. (Houd er rekening mee dat niemand ze allemaal constant demonstreert. Je bent ook maar een mens. Probeer gewoon de beste mens te zijn die je kunt.)
1. Vertrouwen
Dit was het grootste probleem met de prestaties van de piloot die dag. Vertrouwen zonder de mogelijkheid om er een back-up van te maken is nutteloos, maar als je echt competent bent, bezit het dan.
2. Openhartigheid
Echt professionele mensen zijn oprecht. Zij beoordelen de situatie, berekenen de risico's en geven een waarheidsgetrouw oordeel.
3. Zelfbewustzijn
Dit is een onderdeel van het tonen van vertrouwen - weten wie je bent en waar je in de wereld past, en je sterke en zwakke punten bezitten. Als je dat doet, kun je werken aan het ondersteunen van de dingen die je niet zo goed doet.
4. Strategisch denken
Een van de basisprincipes van succes is om te beginnen met het einde in gedachten. Echt professionele mensen identificeren hun doelen en werken vervolgens achteruit om ze te bereiken.
5. Anticipatie
Wees als O'Reilly Radar . Wacht, je krijgt die referentie waarschijnlijk niet, omdat de meeste mensen die dit lezen waarschijnlijk niet naar het televisieprogramma keken M*A*S*H in 1980. (Zie? Zelfbewustzijn.) Geen probleem. Weet dat het vertrouwen wekken als u zich zo op de behoeften van anderen concentreert dat u kunt anticiperen op hun uitdagingen en oplossingen.
6. Zorgzaam
Gerelateerd aan anticipatie: je kunt anderen niet echt helpen als je niet de moeite neemt om meer te weten te komen over hun doelen en angsten.
7. Realisme
'Beloof me de wereld', luidt het liedje. Dat is misschien een manier om de jongen of het meisje van je dromen aandacht te geven, maar het zorgt er niet voor dat je er professioneel uitziet. Beloof in plaats daarvan zoveel mogelijk, in overeenstemming met uw vermogen om te leveren.
8. Vervolg
Zie je wat ik bedoel? Deze attributen zijn eenvoudig, maar niet per se gemakkelijk. Zeg dat je iets gaat doen, en doe het dan.
9. Enthousiasme
Deze is geïnspireerd op opmerkingen van lezers, toen ik zei dat Pollyannaishness onprofessioneel was. Slim enthousiasme daarentegen is een zeer positieve eigenschap. Colin Powell verwoordde het het beste : Eeuwigdurend optimisme is een krachtvermenigvuldiger.
hoeveel is shirley aardbei waard?
10. Diligence
Dit heeft te maken met follow-through, maar het is niet precies hetzelfde. Wees volhardend, toon ethiek van waarde en 'controleer kleine dingen'. (Dat is een ander Powellisme, nu ik erover nadenk.)
11. Prestaties
Niets zegt 'professioneel' zoals prestaties, vooral herhaalde prestaties in de loop van de tijd.
12. Discretie
Zorgzaamheid en zelfbewustzijn, gecombineerd met goede communicatieve vaardigheden, leidt tot voorzichtigheid en het vermogen om openhartig te zijn zonder aanstoot te geven.
13. Nieuwsgierigheid
Geen enkele professional is ooit klaar met leren. 'Genoeg gezegd.
14. Risico's nemen
Ik aarzelde om dit hier te plaatsen, uit angst om de verkeerde indruk te wekken. Het nemen van risico's betekent niet riskant zijn in de negatieve zin. In plaats daarvan gaat het om het besef dat alle vormen van handelen enig risico met zich meebrengen, en het afwegen van dat besef tegen de verlamming van niets doen.
15. Humor
Je hoeft niet hilarisch te zijn, maar je hebt wel gevoel voor humor nodig; het toont perspectief.
16. Fitness
Dit is jammer maar waar. Als iemand eruitziet alsof hij of zij niets om hun gezondheid geeft, is het een stuk moeilijker om professionaliteit te projecteren - en daarmee het idee dat ze om andere dingen geven.
17. Authenticiteit
Het is een goed ondernemersadvies om te doen alsof totdat je het haalt, maar je prestaties moeten op waarheid berusten. Anders, ongeacht je vaardigheden, je tekorten, je interesses - of eerlijk gezegd, zelfs de dingen waarin je niet geïnteresseerd bent - kunnen mensen het zien.
